jaya9co গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

এই গোপনীয়তা নীতি jaya9co ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা") এবং আমাদের সেবা ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য")-এর মধ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত নিয়মকানুন নির্ধারণ করে। jaya9co.cam ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করা মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত।

এই নীতিটি ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসারে প্রণীত।

এই নীতি শুধুমাত্র jaya9co প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনের গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই।

ক) ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য:

খ) প্রযুক্তিগত তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত):

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন);
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়কাল ও প্যাটার্ন;
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা;
• লগ ফাইল ও ত্রুটি রিপোর্ট।

jaya9co নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, KYC যাচাই, সাপোর্ট যোগাযোগ বা ফর্ম পূরণের মাধ্যমে আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কুকি ও প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
• পেমেন্ট প্রদায়ক: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে সীমিত লেনদেন তথ্য আমাদের কাছে আসে।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

সেবা প্রদানের জন্য:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা;
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ;
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা;
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান।

নিরাপত্তা ও আইনি দায়বদ্ধতার জন্য:

• বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ);
• প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ;
• KYC আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ;
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখা।

সেবা উন্নয়নের জন্য:

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন;
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ;
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত ও সমাধান।

jaya9co আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদায়ক: bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank-সহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম প্রদায়ক: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রদায়করা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পান।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য নিরাপদ তৃতীয় পক্ষ যাচাই সংস্থা।
• আইনি দায়বদ্ধতা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশের ক্ষেত্রে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ব্যবসার একীভূতকরণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষ এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

সকল তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

jaya9co আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• সার্ভার-সাইড এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মেটে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম রিয়েল-টাইমে পর্যবেক্ষণ।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।

jaya9co নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

আবশ্যক কুকি (সবসময় সক্রিয়):

প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন, পছন্দ সংরক্ষণ। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

কার্যকারিতা কুকি:

আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিং। এগুলো বন্ধ করা যায়।

বিশ্লেষণ কুকি:

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যুক্ত থাকে না।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি ব্লক করতে পারবেন। তবে এতে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

jaya9co প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা একীভূত করা হয়েছে — যেমন গেম প্রদায়ক (Pragmatic Play, Evolution Gaming), পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) ও নিরাপত্তা সেবা।

এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। তারা শুধুমাত্র তাদের নিজস্ব সেবা সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পায়। তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য jaya9co দায়ী নয়, তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বাসযোগ্য ও প্রমাণিত অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

jaya9co-র সদস্য হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশের অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কোন তথ্য আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: অসঠিক বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা সন্দেহ হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণকাল উদ্দেশ্য ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি দায়বদ্ধতার কারণে)।
• লেনদেন রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি — ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি — সর্বোচ্চ ১ বছর।
• লগ ফাইল: সর্বোচ্চ ৬ মাস।

নির্ধারিত সময় পেরোলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

jaya9co এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে। পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, ডেটা অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: